iChica wil een product voor een zo scherp mogelijke prijs aanbieden en maakt daarom geen gebruik van een antwoordnummer. Indien u een zending binnen de zichttermijn wilt retourneren, zijn de retourkosten dus voor uw eigen rekening en de verantwoordelijkheid voor de correcte retourzending ligt bij u als afzender (we raden u aan om een retourzending aangetekend en verzekerd te versturen). Indien u een bestelling in zijn geheel (dus alle bestelde producten) retourneert, betaalt iChica de verzendkosten voor de heenzending aan u, aan u terug. Indien u een product wilt retourneren, in verband met een defect of omdat er iets ontbreekt, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice en de instructies van de klantenservice op te volgen. In geval van een defect zal de klantenservice u doorgaans vragen om (digitale) foto's te sturen waarop het defect zichtbaar is (waar mogelijk is het dus verstandig om deze direct bij uw bericht te voegen).